Modernste Wirkungsmessung von Veranstaltungen durch Online-Befragungen
Was ist „Event Performance“?
Event Performance misst die Wirkung einer Veranstaltung auf die Teilnehmer sowie den langfristig erzeugten Mehrwert der Veranstaltung für das Unternehmen. Die Reaktionen der Teilnehmer können vor, während und nach der Veranstaltung aufgenommen werden. Die Messung dieser Wirkungen steht im Mittelpunkt des miceadvice Event Performance™ Systems.
Die Event Performance Pyramide™
Die möglichen Wirkungen einer Veranstaltung formen eine Pyramide:
Das Fundament bilden „Statistik und Logistik“ – nämlich das Erstellen von Teilnehmerstatistiken und die Abfrage der Teilnehmerzufriedenheit mit der Organisation der Veranstaltung. Beides sind unverzichtbare Basisfaktoren für jede Messung der Event Performance.
Als nächstes kommen die Kommunikationswirkungen, unterteilt in emotionale Wirkungen (Gefühle), Informationswirkungen (Wissen), Motivationswirkungen (Handlungsbereitschaft) und Imagewirkungen.
Imagewirkungen sind eine Mischung der ersten drei, also aus Gefühlen, Wissen und Handlungsbereitschaft. Das Image einer Marke, zum Beispiel, spiegelt sowohl das gefühlsmäßige Verhältnis des betreffenden Menschen zu dieser Marke (emotionale Komponente) als auch sein Wissen über diese Marke (Informationskomponente) als auch seine Handlungsbereitschaft gegenüber dieser Marke, etwa seine Kaufbereitschaft (Motivationskomponente).
An der Spitze der Pyramide stehen schließlich die Verhaltenswirkungen (Aktionskomponente), also durch das Event bewirkte Verhaltensänderungen der Teilnehmer (z. B. besseres Problemlösungsverhalten nach einem Workshop; geringere Unfallzahlen nach einer Schulung zur Sicherheit am Arbeitsplatz; zusätzliche Produktverkäufe auf einer Verkaufsförderungsveranstaltung; etc.). Verhaltensänderungen zu erreichen, ist die Königsdisziplin im Veranstaltungsmanagement. Verhaltenswirkungen können durch Statistiken (also durch Zählen) gemessen werden, und damit schließt sich der Kreis, denn Statistiken standen auch am Anfang der Event Performance Pyramide.
Welche dieser Wirkungen werden nun durch das Event Performance System von miceadvice abgedeckt?
Teilnehmer-Statistiken führen Sie ohnehin. Das müssen wir Ihnen nicht abnehmen. Die Zahlen zu Produktverkäufen auf Ihrer Veranstaltung liefert Ihnen Ihr Rechnungswesen – da sind wir außen vor. Und auch die Medienresonanz kann unser System nicht für Sie erfassen, diese Daten müssen Sie selbst ergänzen, wie auch andere Verhaltenswirkungen (z. B. die Veränderung der Unfallzahlen nach einer Schulung zur Sicherheit am Arbeitsplatz).
Doch auf dem weiten und wichtigen Feld der psychischen Event-Wirkungen – von der Teilnehmerzufriedenheit bis hin zur Imageveränderung –, also dort, wo das Messen kompliziert wird, dort macht Ihnen unser Event Performance System das Leben leichter!
Das beginnt schon mit der Auswahl der richtigen Erfolgsgrößen (KPI) für Ihr Event: Denn wir halten gebrauchsfertige Fragebögen für die verschiedensten Arten von Veranstaltungen für Sie bereit, welche jeweils die typischen KPIs abdecken, die bei dem Veranstaltungstyp aller Erfahrung nach nötig sind.
Und Erfahrung haben wir. Und das wissenschaftliche Know-how obendrein.
Und auch das Problem der richtigen Frageformulierung lösen wir für Sie. Denn unsere Fragen sind fix und fertig vorformuliert. Handwerkliche Fehler ausgeschlossen. Und die richtige Skalierung haben wir auch gleich vorgegeben.
So einfach kann eine Messung der Event Performance sein! Okay, zugegeben, das gilt nicht in allen Fällen – es gibt sicher besonders große oder wichtige Veranstaltungen, da wird Ihnen eine Lösung „von der Stange“ nicht genügen. Doch für die große Masse der Veranstaltungen, besonders solche, die immer wieder ähnlich stattfinden, kann Ihnen eine Standardlösung viel Arbeit ersparen.
Der Event Performance Report™
Das Event Performance System umfasst außerdem eine Auswertungsfunktion für die Wirkungsanalysen. Erstellen Sie Ihre Performance Reports künftig „auf Knopfdruck“ in Form von übersichtlichen Dashboards mit attraktiven Grafiken. Die Reports können auf Anfrage individuell angepasst werden – sowohl inhaltlich als auch im Corporate Design Ihres Unternehmens. Sprechen Sie uns an!
Mit dem miceadvice Event Performance System präsentieren Sie Ihren Auftraggebern, Businesspartnern und Vorgesetzten Ihren Event-Erfolg schnell und überzeugend!